DEAntworten auf häufige Fragen
Hier findest du kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Produkten. Sollte deine Frage nicht dabei sein, melde dich gerne bei unserem Support.
Bestellung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach Eingang deiner Bestellung bereiten wir den Versand in der Regel innerhalb eines Werktages vor. Du erhältst eine Bestätigung, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist. Kontaktiere uns dazu schnellstmöglich per E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei. Es fallen keine weiteren Versandkosten an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand. Bei größeren Geräten kann die Zustellung etwas länger dauern; du erhältst dann eine separate Information.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den Trackinginformationen unseres Versandpartners DHL.
Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktiere uns vorab per E-Mail an [email protected], damit wir dir die Rücksendeadresse und weitere Schritte mitteilen.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägst du als Kundin oder Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für Verluste auf dem Rückweg nicht verantwortlich sind.
Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die Zahlung wickeln wir über unseren Zahlungsanbieter Payment ab. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt.
Ist der Zahlungsvorgang sicher?
Ja, die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen spezialisierten Zahlungsanbieter mit verschlüsselter Verbindung. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten.
Produkte
Wie finde ich das passende Gerät für mein Training?
Unser Sortiment ist nach Trainingsbereichen gegliedert, zum Beispiel Cardio, Krafttraining, Balance oder Recovery. Wenn du unsicher bist, beschreibe uns kurz dein Trainingsziel und deinen verfügbaren Platz – wir geben dir gerne eine Empfehlung.
Gibt es Ersatzteile für Geräte?
Für viele Geräte führen wir Ersatzteile und Zubehör. Nenne uns bei deiner Anfrage den Artikelnamen und, falls vorhanden, die Bestellnummer, damit wir das passende Teil finden können.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an [email protected] – wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen zurück.